La société SANGA GESTION, gestionnaire du site ripostepickleball.com, accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SANGA GESTION
110 boulevard Denis Papin - 53000 LAVAL - FRANCE.
Email de contact (DPO) : dpo@ripostepickleball.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons les données nécessaires pour assurer nos services :
- Gestion des commandes : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email et numéro de téléphone pour le suivi de vos colis.
- Communication marketing : Si vous y avez consenti, nous utilisons votre email pour vous envoyer notre newsletter et des offres exclusives.
- Support client : Les échanges avec notre service client (via formulaire ou WhatsApp) pour répondre à vos besoins.
3. Destinataires des données (Sous-traitants)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Pour assurer l'exécution de vos commandes, vos informations sont partagées exclusivement avec nos prestataires de confiance :
- Prestataires logistiques : (ex: Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison de vos raquettes et accessoires.
- Prestataires de paiement : (ex: PayPal, Stripe, ApplePay) pour sécuriser vos transactions.
- Prestataires techniques : Notre hébergeur et solution e-commerce pour le bon fonctionnement du site.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à des fins de prospection.
- Documents comptables (Factures) : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de Commerce.
- Prospects (Newsletter) : Conservées jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification : Consulter et modifier vos informations à tout moment via votre compte client.
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous désinscrire de nos communications marketing via le lien en bas de chaque email.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse suivante : VOTRE-EMAIL@ripostepickleball.com ou par courrier au siège social à Laval.
6. Sécurité et Transfert
Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Aucun transfert de données n'est effectué hors de l'Union Européenne. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau de cookies apparaissant lors de votre première visite.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur leur site : www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : Janvier 2026